El desafío
Construir la Base de Conocimientos de sus Procesos Core y un Backlog de Mejoras, a través de la revisión de la operatoria en los distintos países, apuntando a la optimización de:
- Tiempos
- Calidad
- Escalabilidad
- Costos
- Usabilidad (para actividades soportadas por tecnología)
- Control Interno
Ejecución
Con un enfoque fuertemente colaborativo y en modalidad virtual, abordamos la revisión de las operatorias de los países alcanzados.
Países: Argentina, Brasil y USA.
Participantes GDM: 30 usuarios del negocio + equipo interno de proyecto
Duración: 6 meses
Los diferentes actores de los procesos, divididos en equipos por país/región participaron en talleres de trabajo en los cuales se revisó la operatoria de punta a punta. Se evaluaron las oportunidades de mejora en base a buenas prácticas aportadas por el equipo BTM, las prácticas del negocio más efectivas compartidas por los participantes de cada país y los insights desarrollados a partir de la sinergia generada entre todos los involucrados.
Resultados
- Visión común de los procesos reflejada en 24 flujogramas y sus puntos clave
- Estructura de Cronograma de Campaña en común y su versión con fechas específicas para cada país/región.
- Backlog de Mejoras unificado y Priorizado (77 mejoras)
- Sinergias y definiciones de mejoras del tipo Quick Win
Como valor agregado compartimos con el Comité de Proyecto, un Diagnóstico de Gestión de Procesos, Innovación y Gestión de Cambios, y las Lecciones Aprendidas de un proyecto desarrollado en un contexto muy particular.
Objetivo cumplido!!!
